云南省内设游客退货服务点

云南省日前在全省范围投入运转游客退货服务(站)点,解决游客购物简单、退货难问题,方便游客退货、换货。其中,昆明长水国际机场已投入运转3处游客退货服务(站)点。

  “云南旅行市场通过两年系统整治,秩序整体逐渐向好,但是游客购物简单、退货难的情况依然存在,在全省范围建立游客退货监理中心便是要让游客‘购物开心、退货省心’。”云南省文明旅行厅副厅长马迎春19日到昆明长水国际机场开展“不忘初心、紧记使命”主题教育调研时说。

  据了解,到云南“旅行购物”30天内可无理由退款。在正规商家购买产品,保留好购物发票且产品无缺的游客可到现场受理点进行退换货,也可通过12301渠道、“一部手机游云南”渠道、云南信访信息系统等网络渠道提出退换货诉求,或致电云南省各地旅行购物退货监理中心专线电话进行退换货。

  来自辽宁省的游客李梓萌说,来云南跟团游全程无“强制购物”,给家人买的特产价格合理,等待再来云南旅行的时候,昆明到香格里拉的动车可以注册。

  现在,昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、楚雄彝族自治州、红河哈尼族彝族自治州、怒江傈僳族自治州、迪庆藏族自治州、临沧市等地的旅行购物退货监理中心已挂牌建立。

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